Pravers tada, kai norite išsiaiškinti smulkmeną prieš kreipdamiesi į komandą.
trustKodėl pagalbos komanda atsako keliomis kalbomis?+
Rašykite arba skambinkite lietuviškai, angliškai arba rusiškai. Komanda atsako ta kalba, kuria pradėjote pokalbį, todėl vertimo laukti nereikia. Pasirinkite kalbą, kuria jums lengviausia paaiškinti situaciją.
trustKas nutinka, kai atsakymas netenkina?+
Atsakymą peržiūri vyresnysis specialistas, tad paprašykite pokalbyje jo. Gavę raštišką sprendimą ir vis tiek nesutikdami, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą, kurios licencija numeris 999219.
trustKas nutinka, kai nusprendžiu uždaryti paskyrą?+
Parašykite komandai ir paprašykite uždaryti paskyrą; tai padarysite ir savo paskyros nustatymuose. Lėšas išsigryninkite pirmiau, nes po uždarymo prieiga prie jų nebeliks. Vėliau paskyros atkurti nepavyks, o nauja registracija bus uždaryta.
trustKodėl tapatybės patvirtinimas užtrunka ilgiau nei para?+
Tapatybės patvirtinimas paprastai užtrunka iki šešiolikos valandų, o sudėtingesni dokumentai gali pareikalauti daugiau laiko. Siųskite aiškias nuotraukas, kad komanda nesiųstų jų iš naujo. Patvirtinimo laišką rasite adresu
[email protected].
trustKas nutinka, kai rašau sekmadienį naktį?+
Pagalba dirba visą parą, tad naktį ir savaitgalį atsakymas ateina įprastu greičiu. Gyvasis pokalbis paprastai prasideda per dvi minutes, o skambutis sulaukia atsakymo per penkias. Dėl to sekmadienio rytą nereikia laukti pirmadienio.
trustAr galiu prašyti savo duomenų kopijos?+
Nurodykite, kokios informacijos norite, ir adresu
[email protected] paprašykite kopijos arba ištrynimo. Dalis duomenų saugoma pagal lošimų įstatymų reikalavimus, todėl kai kurių įrašų ištrinti negalima. Paaiškinimą, kas lieka, gausite raštu.
trustKą daryti, jei nepamenu savo paskyros duomenų?+
Pakanka vardo, pavardės, gimimo datos ir registracijos el. pašto adreso; slaptažodžio niekada neprašome ir jo nesiųskite. Jei rašote dėl mokėjimo, pridėkite sumą ir laiką. Gavę šiuos duomenis specialistas iškart suras paskyrą.